Über uns
Deepico AG ist ein führender Anbieter von Cloud-ERP-Lösungen für die Lebensmittelindustrie. Unsere Software hilft Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren, Produktionsabläufe zu optimieren und den Online-Handel effizient zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine/n engagierte/n Support-Mitarbeiter/in (60%) am Standort Winterthur.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der Deepico-Lösungen
- Beantwortung von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
- Analyse und Lösung technischer und anwendungsbezogener Probleme
- Schulung und Beratung unserer Kunden zur optimalen Nutzung der Software
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weiterentwicklung der Lösungen
Requirements
- Erfahrung im Kundensupport oder einer vergleichbaren Position
- IT-Affinität und Freude am Umgang mit Softwarelösungen
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Benefits
- Ein modernes Arbeitsumfeld in Winterthur
- Ein dynamisches Team mit innovativen Lösungen
- Flexibles Arbeiten mit regelmässiger Verteilung des 60%-Pensums
- Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse mitzuwirken
